1. Оператор персональных данных
В настоящей политике термин «Магазин» обозначает сторону, которая принимает заявки и обращения через интернет-магазин AURA и организует обработку предоставленных пользователями данных. Обратиться по вопросам обработки данных можно через раздел «Контакты» или чат поддержки.
Политика относится к данным посетителей сайта, покупателей и лиц, обращающихся в поддержку. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимыми требованиями законодательства, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные могут обрабатываться
- При оформлении заявки: имя, номер телефона, состав заказа, адрес и пожелания к доставке, дата, комментарий, данные получателя (если предоставлены покупателем).
- В чате поддержки: имя, номер телефона, текст сообщений, дата и технический идентификатор переписки.
- Технические данные: сведения, необходимые для обеспечения работы сайта, и данные, сохраняемые браузером локально для корзины, избранного, промокода или истории доступа к чату.
- Платёжные данные банковских карт сайт напрямую не собирает: онлайн-оплата не реализована.
Не указывайте в комментариях документы, пароли и иные избыточные персональные данные.
3. Цели и основания
Данные используются для обратной связи, согласования и исполнения заказа, доставки, подтверждения договорённостей, ответа на претензии и обеспечения работы сайта. Основанием обработки могут быть согласие субъекта, действия по заключению или исполнению договора, а также обязанности оператора по закону — в зависимости от конкретной ситуации.
Рекламные рассылки не включены в указанные цели и требуют самостоятельного законного основания и, когда необходимо, отдельного согласия.
4. Хранение, безопасность и передача
Доступ к данным предоставляется уполномоченным лицам в объёме, необходимом для обработки заявок и обращений. Для выполнения доставки могут передаваться данные, необходимые курьеру. Сведения о заказах и обращениях могут поступать администраторам через Telegram; при таких передачах необходимо соблюдать требования к защите, локализации и трансграничной передаче персональных данных.
В базе сайта история успешно переданных администраторам заявок и сообщения чата старше 24 часов очищаются автоматически при ежедневном запуске очистки. Не доставленные в Telegram заявки сохраняются до успешного уведомления. Копии сообщений в Telegram, резервные копии и документы, требующие отдельного хранения по закону, этой процедурой не затрагиваются. Сроки хранения прочих сведений определяются целями обработки и требованиями законодательства. После достижения целей данные подлежат удалению или обезличиванию, если закон не требует их дальнейшего хранения. Запросы об уточнении или удалении данных можно направить через контакты магазина.
5. Локальное хранение и файлы cookie
Для удобства сайт может сохранять в браузере информацию о корзине, избранном, настройках промокода и токен переписки с поддержкой. Встроенные компоненты и подключённые сторонние ресурсы могут применять технические cookie. Отключение хранения браузера может ограничить часть функций.
При подключении аналитики, рекламных пикселей или иных внешних служб политику необходимо дополнить точным перечнем технологий и при необходимости реализовать отдельное управление согласиями.
6. Права пользователя
Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и подать жалобу в уполномоченный орган. Для обращения используйте раздел «Контакты» либо чат поддержки. В установленных законом случаях обработка отдельных сведений может продолжаться после отзыва согласия при наличии иного законного основания.
Дата редакции политики — 8 ноября 2026 г.