Выберите букет в каталоге, добавьте его в корзину, укажите контакты и отправьте заявку. После этого магазин свяжется с вами для подтверждения наличия, итоговой стоимости и деталей получения. Заявка сама по себе ещё не означает подтверждённый заказ.

Можно ли поменять размер или состав букета?

В каталоге каждый букет представлен в одном размере и составе — вариантов размера для выбора нет. Если хочется другой оттенок или особое оформление, напишите нам: возможность индивидуальной композиции уточним отдельно.

Есть ли доставка и самовывоз?

При оформлении заявки выберите доставку или самовывоз. Доступность услуги, адрес самовывоза, время и стоимость доставки магазин уточнит при подтверждении. Подробности также есть в разделе «Оплата и доставка».

Как и когда оплачивается заказ?

Способ и момент оплаты согласовываются с магазином после проверки наличия и деталей заказа. До подтверждения вам сообщат окончательную сумму, включая согласованные дополнительные услуги и доставку.

Как проверить наличие цветов?

Наличие конкретного букета может измениться. Отправьте заявку или свяжитесь с нами через контакты — мы проверим актуальный ассортимент и предложим варианты, если нужной композиции нет.

Можно ли выбрать дату и время доставки?

При оформлении заявки укажите желаемую дату и время. Мы проверим возможность доставки в этот интервал и подтвердим условия лично. Дата и время считаются согласованными только после подтверждения магазином.

Можно ли добавить открытку с пожеланием?

Да, в корзине можно выбрать открытку и написать свой текст поздравления. Возможность добавления и стоимость открытки магазин уточнит при подтверждении заказа.

Можно ли изменить заявку после отправки?

Свяжитесь с магазином как можно раньше и расскажите, что нужно изменить. Мы уточним, возможно ли скорректировать состав, контакты, дату или адрес с учётом стадии подготовки.

Как сохранить букет свежим надолго?

Поставьте букет в чистую вазу с прохладной водой, обновляйте срезы стеблей и держите цветы вдали от батарей, сквозняков и прямого солнца. Подробную памятку собрали в разделе «Уход за цветами».

Что делать, если возникла проблема с заказом?

Свяжитесь с нами через контакты и приложите номер заказа, описание ситуации и, при необходимости, фотографии. Порядок обращения описан на странице «Возврат и претензии».

Показать все вопросы

Не нашли ответ? Напишите нам ↗

Искусство
дарить
чувства.

Каждое настроение
заслуживает цветов.

Цветы, которые становятся ещё ближе.

Какое у вас настроение?

Слова и эмоции

У каждого чувства
есть свой цветок.

Букет, который ваш.

Знакомство с AURA

Продлить красоту

Пусть сегодня будут цветы.

Частые вопросы

Осталось совсем немного

Заявка отправлена

Искусстводаритьчувства.

Каждое настроениезаслуживает цветов.