1. Магазин и сфера действия
Для целей настоящего договора термин «Магазин» обозначает сторону, осуществляющую продажу букетов, цветочных композиций и сопутствующих товаров через интернет-магазин AURA. Покупатель — лицо, приобретающее товары для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Настоящие условия применяются к заказам, согласованным с Магазином через сайт AURA. Для связи с Магазином и направления обращений используйте раздел «Контакты» или чат поддержки. При противоречии обязательным нормам законодательства применяются нормы законодательства.
2. Предмет договора
Магазин обязуется передать покупателю согласованные товары — букеты, цветочные композиции и сопутствующие товары, а покупатель обязуется принять их и оплатить по согласованной стоимости. Наименование, количество, состав, цена и способ получения фиксируются в подтверждённом заказе.
Описание и фотографии носят информационный характер с учётом природных особенностей цветов. Замена существенных элементов допускается только после согласования с покупателем.
3. Оформление и заключение договора
На сайте действует форма отправки заявки на заказ. В силу того что наличие, доставка и часть стоимости уточняются отдельно, такое сообщение представляет собой запрос на согласование индивидуальных условий и само по себе не подтверждает согласия с ещё не сообщённой покупателю итоговой ценой или заменой состава.
После согласования существенных условий Магазин направляет покупателю подтверждение с идентификатором заказа, составом, количеством, ценой, условиями оплаты и получения. Договор заключается в порядке, определённом гражданским законодательством РФ и действующими правилами дистанционной продажи, в том числе с момента получения Магазином сообщения покупателя о намерении приобрести товар на согласованных условиях либо выдачи документа об оплате. Магазин не вправе произвольно менять согласованные условия заключённого договора.
Если какие-либо условия ещё не согласованы, магазин обязан уточнить их до исполнения заказа.
4. Цена и расчёты
Цены на сайте указываются в российских рублях. Услуги доставки, открытки и иные дополнительные услуги включаются в общую стоимость только после согласования и доведения до покупателя. При заказе с промокодом применяется цена по условиям акции, действующим и согласованным на момент заключения договора.
Способы и сроки оплаты сообщаются покупателю до внесения платежа. На сайте не осуществляется автоматическое списание денег. При оплате выдаётся документ в случаях и порядке, установленных законом.
5. Доставка и передача
Условия доставки (адрес, срок, интервал, стоимость) или самовывоза согласуются до заключения договора. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит в соответствии с законодательством в момент передачи товара уполномоченному получателю, если иное не предусмотрено законом.
Ограничения по времени, недоступность получателя, изменение адреса и возможная повторная доставка обсуждаются с покупателем; дополнительные расходы не назначаются без предусмотренного законом основания и согласования. Подробнее — «Оплата и доставка».
6. Качество, отказ и возврат
Магазин передаёт товар, соответствующий согласованному описанию и обязательным требованиям. Права покупателя при недостатках и при отказе от товара надлежащего качества определяются Законом РФ «О защите прав потребителей», в частности статьями 18–24 и 26.1. Договор не ограничивает гарантированных законом прав.
Порядок обращений, сроки и условия возврата описаны на странице «Возврат и претензии». При расхождении текста сайта с обязательными нормами закона применяются нормы закона.
7. Персональные данные
Данные покупателя и получателя используются для связи, обработки заявки, исполнения договора, доставки и рассмотрения обращений. Подробнее — в политике конфиденциальности и отдельном согласии. Рассылка рекламы не включена в согласие на оформление заказа.
8. Претензии и споры
Обращения и претензии можно направлять Магазину через контакты магазина или чат поддержки. Покупатель вправе использовать предусмотренные законом способы защиты прав. Досудебное общение не лишает права обратиться в суд или уполномоченные органы.
9. Материалы сайта и авторские права
Дизайн, тексты, иллюстрации и фирменные обозначения AURA используются на сайте для информирования покупателей. Использование защищённых материалов третьими лицами допускается в случаях, предусмотренных законом либо с разрешения правообладателя.
10. Заключительные положения
Условия опубликованы на сайте в актуальной редакции. Изменения применяются к будущим заказам и не изменяют уже согласованные условия в одностороннем порядке. Дата редакции — 31 октября 2026 г.